STUDI KASUS : EXCLUSIVE GATEWAY

Exclusive gateway (XOR gateway) adalah salah satu elemen penting dalam BPMN untuk menggambarkan kondisi atau keputusan dalam suatu proses bisnis. Berikut adalah contoh kasus penggunaan exclusive gateway dalam suatu proses bisnis:

Misalkan sebuah perusahaan menerima pesanan produk dari pelanggan. Proses bisnis yang digambarkan menggunakan BPMN adalah sebagai berikut:

Deskripsi setiap aktivitas dalam proses bisnis ini adalah sebagai berikut:

1. Aktivitas "Penerimaan Pesanan": Pelanggan mengirimkan pesanan melalui sistem atau platform yang disediakan oleh perusahaan. Data yang diperlukan termasuk jenis produk, jumlah, alamat pengiriman, dan informasi tambahan jika diperlukan.
2. Aktivitas "Validasi Pesanan": Pesanan diterima oleh departemen penjualan untuk dievaluasi. Dalam kasus ini, diperlukan validasi apakah pesanan dapat diproses dengan stok yang tersedia atau tidak. Jika pesanan dapat diproses, maka pesanan akan diproses ke aktivitas "Proses Pesanan". Jika tidak dapat diproses, pesanan akan diproses ke aktivitas "Tolak Pesanan".
3. Aktivitas "Proses Pesanan": Pesanan diproses dan produk dikirim ke alamat yang ditentukan oleh pelanggan. Data yang diperlukan termasuk status pengiriman, nomor resi, dan informasi tambahan jika diperlukan.
4. Aktivitas "Tolak Pesanan": Jika pesanan tidak dapat diproses, pesanan akan ditolak dan alasan ditampilkan pada sistem. Pelanggan kemudian dapat mengubah atau membatalkan pesanan.

Dalam proses bisnis ini, XOR gateway digunakan setelah aktivitas "Validasi Pesanan". Jika pesanan dapat diproses, maka pesanan akan diproses ke aktivitas "Proses Pesanan". Namun, jika pesanan tidak dapat diproses, maka pesanan akan diproses ke aktivitas "Tolak Pesanan". Dengan demikian, XOR gateway digunakan untuk membuat keputusan berdasarkan hasil validasi pesanan.

Dalam BPMN, exclusive gateway digambarkan sebagai lingkaran dengan garis putus-putus. Pada contoh di atas, garis melingkar tersebut mengarah ke tiga arah keluar, dua di antaranya bercabang ke aktivitas "Proses Pesanan" dan satu lagi ke aktivitas "Tolak Pesanan". Ini menunjukkan bahwa tiga kemungkinan output muncul setelah XOR gateway ditemukan, dan setiap output ini tergantung pada kondisi evaluasi dari validasi pesanan.

Sumber: Buku Tanya Jawab BPMN & Camunda (2023), Ditulis oleh Wisnu Manupraba & Novi Setiani